Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Sorvella traite les données à caractère personnel dans le cadre de ses activités de gestion des réseaux sociaux et de communication digitale en France. Nous accordons une attention soutenue à la protection des informations confiées et aux bonnes pratiques de minimisation, de sécurité et de transparence.

Responsable du traitement: Sorvella, Rue de la Paix 12, Paris 75002, France. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous écrire à Sorvella@gmail.com. Les catégories de données traitées dépendent des échanges et des services sollicités: identification et coordonnées professionnelles, informations liées au projet, préférences de communication, éléments transmis pour la production de contenus (textes, visuels), ainsi que des données d’audience agrégées issues des plateformes sociales.

Finalités et base légale: nous traitons les données afin de répondre aux demandes, exécuter les prestations convenues, assurer le suivi relationnel, gérer la facturation et améliorer la qualité de nos services. Les traitements reposent selon les cas sur l’exécution d’un contrat, l’intérêt légitime (organisation des activités, sécurité des systèmes, prévention des abus) ou le consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications électroniques. Les communications marketing peuvent être interrompues à tout moment via les mécanismes de désinscription fournis.

Destinataires et transferts: les données sont accessibles aux membres habilités de Sorvella et, lorsque nécessaire, à des prestataires impliqués dans l’exécution des missions (hébergement, outils collaboratifs, édition graphique). Nous sélectionnons des partenaires offrant des garanties adéquates. Les informations ne sont pas revendues. En cas de transfert hors UE, nous veillons à l’existence d’un cadre approprié (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation) et à la mise en place de mesures complémentaires adaptées.

Durées de conservation: les durées sont fixées selon la nature des données et les obligations légales applicables. À titre indicatif, les fichiers de prospection sont conservés jusqu’à trois ans après le dernier contact actif; les documents contractuels et comptables sont conservés pendant les délais légaux. Les contenus fournis pour la production sont conservés pendant la durée du projet puis archivés de manière limitée si nécessaire à la justification des travaux.

Vos droits: conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez du droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition pour motifs légitimes, ainsi que du droit à la portabilité lorsque applicable. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits, contactez Sorvella à l’adresse indiquée ci-dessus. Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité: nous mettons en place des mesures organisationnelles et techniques adaptées, notamment le contrôle des accès, la journalisation des opérations sensibles, la segmentation des environnements et la sensibilisation des collaborateurs. Nous révisons régulièrement ces mesures pour maintenir un niveau de protection approprié face aux risques identifiés.

Cookies et traceurs: nos pages peuvent utiliser des traceurs nécessaires au fonctionnement, ainsi que des outils de mesure d’audience et des fonctionnalités liées aux plateformes sociales. Lorsqu’un consentement est requis, il est recueilli via une interface dédiée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant les mécanismes disponibles.

Évolutions: cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles. En cas de changement substantiel, l’information sera fournie par un canal approprié. Nous vous invitons à consulter régulièrement la version la plus récente.